복지수첩(이하 서비스)는 장기요양기관 사회복지사가 개인 업무 일정을 정리하고 실무 규정을 찾아보도록 돕는 개인용 도구입니다. 서비스는 수급자 기록, 급여제공기록, 청구, 직원 관리 같은 기관 운영 기능을 제공하지 않습니다.

· 로그인 정보: Google 계정, 또는 iOS 앱에서 Apple 로그인을 고른 경우 Apple 계정의 이메일 주소와 계정 식별자. Apple 에서 이메일 가리기를 고르면 Apple 이 만든 중계 주소를 받습니다. 이름은 받지 않습니다. 본인 확인에만 쓰며 다른 이용자에게 공개하지 않습니다. · Apple 연결 해제용 토큰(Apple 로그인을 고른 경우): 계정을 지울 때 Apple 에 이 앱과의 연결을 끊어 달라고 요청하는 데 쓰는 값입니다. 서버에만 보관하고, 계정을 지우면 Apple 에 철회를 요청한 뒤 바로 지웁니다(요청이 실패하면 성공할 때까지 다시 시도하는 동안만 남습니다). · 프로필: 닉네임, 기관 유형, 역할, 경력 구간. 이 가운데 다른 이용자에게 보이는 값은 닉네임뿐입니다. 닉네임은 커뮤니티 글·답변의 작성자로 보입니다. · 일정: 제목, 날짜, 시간, 분류, 메모, 완료 여부, 반복 규칙, 알림 시각. 본인만 볼 수 있습니다. 업무 성격상 메모에 수급자의 건강 상태가 담길 수 있습니다. 자세한 내용은 3항을 봐 주세요. · 의견: 앱 안 `의견 보내기`로 보낸 내용과 분류, 보낸 앱 버전, 기기 종류(휴대폰 운영체제 또는 웹). 서비스 개선에만 쓰며 운영자만 읽습니다. 기기 식별자는 함께 보내지 않습니다. · 설치 번호(휴대폰 앱): 앱을 설치할 때 앱이 무작위로 만드는 번호. 일정 변경을 서버에 보낼 때 어느 설치본에서 온 변경인지 구분하는 데에만 씁니다. 광고 식별자나 휴대폰 고유번호가 아니며, 계정을 삭제하면 서버에서 함께 지웁니다. · 실무검색 검색어: 검색 결과를 찾는 동안 서버에서만 쓰고 저장하지 않습니다. 날짜별 검색 횟수와 결과가 없었던 횟수만 이용자와 연결하지 않고 셉니다. 다만 결과가 없을 때 「의견 보내기」로 직접 보내면 미리 채워진 검색어가 그 의견 내용으로 저장됩니다(보내기 전에 고치거나 지울 수 있습니다). · 커뮤니티 글·답변·자동화 요청: 게시판, 제목, 내용, 대상 기관 태그, 작성·수정 시각. 로그인한 모든 이용자에게 작성자 닉네임과 함께 보입니다. · 도움됨·북마크·투표·차단: 누가 했는지는 본인만 알 수 있습니다. 투표는 표 수만 공개됩니다. 차단은 상대에게 알리지 않습니다. · 신고: 신고한 글·답변 또는 그 글을 쓴 사람, 사유, 적은 설명. 운영자만 보고 처리 결과를 알림함으로 알려 드립니다. · 알림함: 내 글의 새 답변, 채택, 내 글에 한 조치, 신고 처리 결과, 제재, 공지 알림. · 기기 알림 토큰(앱에서 커뮤니티 알림을 켠 경우): 휴대폰 알림을 보낼 곳을 가리키는 값과 설치 번호, 켤 때의 로그인 식별자(로그아웃하면 보내지 않으려고 함께 둡니다). 알림에는 글 내용을 넣지 않고 「새 답변이 달렸어요」 같은 짧은 문구만 보냅니다. 알림을 끄거나 탈퇴하면 바로, 로그아웃하면 곧 지우고, 270일 동안 앱을 열지 않은 기기의 토큰도 지웁니다. · 첨부 파일: 자료 공유 글에 붙인 문서 파일(PDF·한글·워드·엑셀·파워포인트)과 파일 이름·크기·형식, 올린 분이 밝힌 권리 근거(직접 만든 자료 / 재배포가 허용된 공식 자료), 검수 결과. 파일은 공개 주소 없이 비공개 저장소에 두고, 운영자가 확인한 뒤 글을 볼 수 있는 이용자가 받을 때마다 잠깐 쓰는 주소(60초)를 만듭니다. · 저작권 침해 주장과 처리: 주장한 분의 설명, 파일 전송 중단·재개 예정일·처리 기록. · 자료실 저장: 내가 저장한 자료 목록. 본인만 볼 수 있습니다. · 커뮤니티 이용규칙 동의 기록(규칙 판과 시각), 운영자가 한 조치·제재와 그 사유, 작성 빈도를 제한하려고 날짜별로 센 글·답변·신고·파일 개수. · 이용 기록(통계용): 앱을 쓴 날짜, 가입한 날, 일정을 만든 때와 완료한 때. 앱을 쓴 날짜는 서버가 로그인 유지 기록과 일정 변경 기록에서 날짜만 뽑아 계정과 함께 두며, 시각·기기·접속 위치는 남기지 않습니다. 일정 제목·메모와 검색어는 쓰지 않습니다.

일정 알림 켜기·아침 알림 시각·미완료 재알림, 앱 잠금 사용 여부, 자료실 체크리스트에서 체크한 항목은 서버로 보내지 않고 이 휴대폰(웹은 이 브라우저)에만 저장합니다. 일정 알림은 휴대폰 안에서 예약되며 잠금화면에서는 내용이 가려집니다. 앱 잠금은 휴대폰의 지문·얼굴·PIN 확인 기능을 빌려 쓰며, 서비스는 지문이나 비밀번호를 받거나 저장하지 않습니다. 로그아웃하거나 계정을 삭제하면 이 설정과 예약된 알림도 함께 지웁니다.

휴대폰 앱은 인터넷이 없을 때도 일정을 보고 고칠 수 있도록 내 일정의 사본과 아직 서버에 보내지 않은 변경을 이 휴대폰의 앱 전용 저장공간에 둡니다. 다른 앱은 읽을 수 없고, 연결되면 서버와 맞춥니다. 로그아웃하거나 계정을 삭제하거나 다른 계정으로 바꾸면 이 사본도 지웁니다.

로그인 유지, 본인 일정의 저장·조회·알림, 커뮤니티 운영(글 게시, 신고 처리, 규칙 위반 조치와 제재, 알림), 보내 주신 의견을 읽고 서비스를 고치는 데, 서비스 이용 통계를 내는 데에만 사용합니다. 이용 통계는 가입 뒤 첫 일정을 만든 비율, 다시 찾은 비율, 주별 이용자 수처럼 서비스를 고치려고 운영자만 보는 집계 숫자입니다. 일정 제목과 메모, 커뮤니티 글은 광고에 사용하지 않습니다.

커뮤니티 글과 답변은 로그인한 모든 이용자가 봅니다. 수급자·보호자·직원을 알아볼 수 있는 정보와 건강·의료 정보, 센터 이름은 쓰지 마세요. 휴대폰 번호·주민등록번호·이메일 주소가 들어간 글은 저장되지 않습니다. 사생활 침해나 명예훼손으로 권리를 침해당한 분은 침해 사실을 적어 신고하거나 아래 문의 주소로 삭제를 요청할 수 있습니다. 침해 사실을 적은 권리침해 신고는 운영자 확인 전이라도 바로 최대 30일 동안 가리는 임시조치를 하고, 요청한 분과 작성자에게 알린 뒤 운영자가 삭제나 복구를 정합니다(커뮤니티 이용규칙). 같은 글의 임시조치는 모두 합쳐 30일을 넘지 않으며, 기간이 끝나면 임시조치는 풀립니다(여러 이용자의 신고가 남아 있으면 운영자가 확인할 때까지 가려질 수 있습니다). 운영자가 삭제한 글은 원문을 지우고 그 자리에 삭제했다는 표시만 남깁니다.

자료 공유 글에 붙이는 파일에도 수급자·직원을 알아볼 수 있는 정보를 넣지 마세요. 올린 파일은 운영자가 확인한 뒤에만 다른 이용자가 받을 수 있고, 맞지 않으면 사유를 알리고 지웁니다. 자신의 저작물이 허락 없이 올라왔다는 주장이 들어오면 그 파일의 전송을 바로 중단하고, 저작권법 제103조의 절차(재개 요구, 재개 예정일 통보)에 따라 처리합니다. 절차와 요구를 받는 수령인은 커뮤니티 이용규칙에 적어 두었습니다.

일정 제목과 메모는 작성하는 분 본인의 업무 메모입니다. 업무 성격상 수급자의 건강 상태나 돌봄에 필요한 사정이 메모에 담길 수 있습니다. 예: `A-3 보행 불편, 가족이 확인 요청`

서비스는 이런 내용을 분석하거나 건강 관련 기능에 쓰지 않습니다. 작성한 본인만 볼 수 있도록 저장할 뿐이며, 광고나 통계에도 사용하지 않습니다(이용 통계에는 일정을 만든 때와 완료한 때만 쓰고 제목·메모는 쓰지 않습니다).

건강에 관한 정보는 개인정보보호법상 민감정보입니다. 업무에 꼭 필요한 만큼만 적어 주시고, 누구의 일인지는 이름 대신 이니셜, 방 번호, 기관에서 쓰는 사례번호처럼 본인만 알아볼 수 있는 표기를 써 주세요. 연락처나 주민등록번호처럼 사람을 바로 특정하는 정보는 넣지 마세요.

다른 사람에 관한 내용을 적을 때 필요한 동의와 권한을 갖추는 일은 적는 분의 책임입니다. 소속 기관에 기록 관리 규정이 있다면 그 규정을 먼저 따라 주세요.

정보는 계정을 유지하는 동안 보관하며, 앱의 내정보 화면에 있는 계정 삭제로 언제든지 지울 수 있습니다. 계정을 삭제하면 프로필, 모든 일정과 변경 기록, 이용 기록, 설치 번호, 보낸 의견이 서버에서 함께 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 이용 기록 가운데 앱을 쓴 날짜는 계정이 있어도 1년이 지나면 지웁니다.

커뮤니티에 쓴 글·답변·자동화 요청은 삭제할 때 고릅니다. 기본은 모두 삭제이고, 원하면 내용은 남기고 작성자를 「탈퇴한 사용자」로 바꿉니다. 올린 파일도 같이 지우며, 내용을 남기는 경우에도 운영자가 공개한 파일만 글과 함께 남고 검수 중이거나 전송이 중단된 파일은 지웁니다. 저장소에 남은 파일은 10분마다 도는 정리 작업이 지웁니다. 도움됨·북마크·투표·차단·알림·자료실 저장·이용규칙 동의 기록은 함께 지웁니다. 내가 한 신고는 처리가 끝났으면 지우고, 아직 처리 중이면 신고자와의 연결을 끊은 채 처리할 때까지만 두었다가 처리되면 바로 지웁니다. 운영자였던 계정이면 권한 변경 기록에서 계정 식별자를 지웁니다.

예외: 커뮤니티 작성이 정지된 동안 계정을 삭제하면, 재가입으로 정지를 피하지 못하도록 이메일 주소를 되돌릴 수 없게 바꾼 값과 남은 정지 기간만 90일 동안 보관합니다. 운영자가 한 조치·제재 기록도 계정 대신 그 값으로 바꿔 90일 뒤 지웁니다. 글 내용은 보관하지 않습니다. 이 기간 안에 같은 이메일로 다시 가입하면 남은 정지가 이어집니다.

· 로그인 처리: Google, Apple Inc.(iOS 앱에서 Apple 로그인을 고른 경우, 미국). Apple 로그인은 Apple 화면에서 이루어지고, 서버는 로그인을 마칠 때와 계정을 지울 때 Apple 서버(미국)와 계정 식별자·연결 해제용 토큰을 암호화된 네트워크로 주고받습니다(개인정보의 국외 이전). 받는 곳 연락처: https://www.apple.com/kr/legal/privacy/contact/ · 데이터 저장: Supabase (대한민국 서울 리전) · 휴대폰 알림 전송(앱에서 커뮤니티 알림을 켠 경우): Android 앱은 Google LLC의 Firebase Cloud Messaging(미국), iOS 앱은 Apple Inc.의 Apple Push Notification service(미국). 켤 때 이 기기를 그 서비스에 등록하고, 알림을 보낼 때마다 기기 알림 토큰과 알림 문구를 암호화된 네트워크로 미국의 Google 또는 Apple 서버에 보냅니다 (개인정보의 국외 이전). 근거는 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호(이용자가 요청한 알림 기능을 제공하려는 처리 위탁을 이 처리방침으로 공개)입니다. 보관은 알림 전달에 필요한 동안이며, 켜기 전에는 등록하지 않습니다(Android 는 Firebase 자동 등록을 꺼 둠). 원하지 않으면 내정보에서 커뮤니티 알림을 끄세요. 끄면 서버의 토큰을 바로 지웁니다. 토큰은 켤 때의 로그인에 묶여 있어 로그아웃하면 그 뒤로는 보내지 않고, 서버의 토큰도 정리 작업이 곧 지웁니다. 다만 인터넷이 없을 때 로그아웃하면 서버가 로그아웃을 알 수 없어, 다음에 연결되어 앱을 열 때까지(길어도 약 30일) 알림이 갈 수 있습니다. 휴대폰에 1시간 안에 닿지 못한 알림은 버립니다(알림함에는 남습니다). 끄거나 로그아웃하면 기기의 푸시 등록도 지우며, 연결이 없어 못 지우면 다음에 앱을 열 때 다시 지웁니다. 휴대폰 알림만 오지 않고 알림함은 그대로입니다. 받는 곳 연락처: Google 개인정보 문의 https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form , Apple 개인정보 문의 https://www.apple.com/kr/legal/privacy/contact/ 그 밖의 제3자에게 개인정보를 제공하거나 판매하지 않습니다.

정보는 암호화된 연결로 주고받고 서버에서는 암호화된 저장소에 보관합니다. 일정·프로필 같은 개인 정보는 로그인한 본인만 읽고 쓸 수 있도록 데이터베이스 수준에서 접근을 제한합니다. 커뮤니티는 서버 함수만 거쳐 읽고 쓰며, 작성자는 닉네임으로만 내보내고 계정 식별자나 이메일은 내보내지 않습니다. 앱에는 공개용 키만 포함하고 서버 비밀키는 넣지 않습니다.

일정과 내가 쓴 커뮤니티 글·답변은 앱 안에서 언제든 수정·삭제할 수 있고, 계정과 모든 정보는 내정보 화면의 계정 삭제로 직접 지울 수 있습니다. 현재 버전은 가입할 때 입력한 닉네임·기관 유형·역할·경력 구간을 다시 고치는 화면을 제공하지 않습니다. 이 값의 열람·수정이 필요하면 아래 주소로 요청해 주세요.

makingsoulstudio@gmail.com